Términos del servicio

Términos del Servicio – Retrogamingoficial

1. Objeto

Los presentes Términos del Servicio regulan la venta de tickets para los eventos organizados por Retrogamingoficial, incluyendo la compra, uso y responsabilidades asociadas a los tickets adquiridos a través de la tienda online.

2. Compra de Tickets

  • Los tickets se adquieren exclusivamente en formato digital a través de la tienda Shopify de Retrogamingoficial.

  • Cada ticket es personal e intransferible, salvo indicación expresa por parte de la organización.

  • La confirmación de compra y el ticket digital serán enviados al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

  • Es responsabilidad del comprador proporcionar un correo electrónico válido y revisar su bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam.

3. Precios y Pagos

  • Los precios de los tickets se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago disponibles en la tienda (Shopify Payments, PayPal u otros métodos habilitados).

  • Retrogamingoficial no se hace responsable por comisiones, cargos adicionales o conversiones de moneda aplicadas por pasarelas de pago externas o entidades bancarias del cliente.

  • Retrogamingoficial no almacena información de tarjetas de crédito; la seguridad de las transacciones es gestionada directamente por la pasarela de pago correspondiente.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Se aceptan solicitudes de devolución hasta 72 horas antes del evento.

  • Transcurrido este plazo, no se realizarán reembolsos.

  • Para solicitar un reembolso, el cliente deberá escribir a info@retrogamingoficial.shop, indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles.

  • En caso de cancelación o cambio de fecha por causas de fuerza mayor, Retrogamingoficial notificará oportunamente a los compradores y podrá ofrecer reembolso o reprogramación del evento.

5. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

  • Cumplir con las normas del evento y las indicaciones del personal autorizado.

  • No revender, transferir ni ceder los tickets sin autorización expresa de Retrogamingoficial.

6. Responsabilidad

Retrogamingoficial no se hace responsable por:

  • Tickets no recibidos debido a errores en el correo electrónico proporcionado por el comprador.

  • Accidentes, daños, pérdidas o incidentes ocurridos durante el evento que no sean atribuibles directamente a la organización.

  • Cargos adicionales, comisiones o conversiones aplicadas por pasarelas de pago o entidades financieras externas.

No obstante, Retrogamingoficial garantiza la validez de los tickets adquiridos y la realización del evento conforme a lo anunciado, salvo casos de fuerza mayor.

7. Modificaciones

Retrogamingoficial se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio y cualquier política de la tienda en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tus compras o con estos Términos del Servicio, puedes escribir a info@retrogamingoficial.shop.